Kargo Politikası

Kargo ücreti

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir.

Hazırlık ve teslim süresi

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmişse o süre geçerlidir.
• Kargo şirketine teslimden sonra varış süresi bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür.
• Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
• Ön sipariş ve özel tedarik ürünlerinde tahmini teslim tarihi sipariş öncesinde bildirilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Siparişinizi üst menüdeki kargo takip simgesinden veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden izleyebilirsiniz.

Teslimat sırasında

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İletişim

• Adres: Nasuhpaşa Mah. Cumhuriyet 4 Sk. No: 7 Nallıhan / Ankara
• E-posta: info@dolozena.com
• Telefon / WhatsApp: +90 555 323 63 53